A.组织绩效卡
B.平衡记分卡
C.绩效测量卡
D.绩效记分卡
A.审视企业战略和竞争目标
B.开发各级平衡记分卡
C.设定各级指标的评估标准
D.设立绩效指标
KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
A、对
B、错
A、客户满意度
B、财务状况
C、业务流程
D、竞争对手信息
操作风险识别与评估方法主要包括（）。
A．自我评估法、损失事件数据法、流程图
B．压力测试法、因果分析模型、损失事件数据法
C．因果分析模型、记分卡、损失事件数据法
D．记分卡、内部衡量法、损失分布法
假设以下的信息来自DryEraseKit公司平衡记分卡的财务部分总体目标是未来两年销售增长20%对DryEraseKit公司来说哪个平衡记分卡的观点有最不利的结果？（）
财务观点
内部业务过程观点
学习和成长观点
顾客观点
A财务观点
B内部业务过程观点
C学习和成长观点
D顾客观点
A财务绩效衡量
B竞争者的经营战略
C内部业务流程
D员工创新和学习
平衡记分卡能用来拓宽公司的前景，这样公司就能集中考虑公司未来结果的许多方面。那么平衡记分卡包括四个方面的主要因素是（）。
A、产品的发展，市场的发展，市场的渗透，多样化发展
B、决策，员工，结构，系统
C、经济，社会，政治，技术
D、财务，内部流程，客户，学习和发展
平衡记分卡通过把管理上的注意力集中在几个关键成功因素，为企业在竞争中取胜提供了一份行动计划。请问下列选项中，不是平衡记分卡中通常强调的关键成功因素的是（ ）。
A竞争对手的战略
B财务业绩指标
D员工创新和学习能力
A.财务与非财务的平衡
B.长期与短期的平衡
C.内部与外部的平衡
D.客观与主观的平衡
某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理。
A、客户角度
B、内部流程角度
C、学习与发展角度
D、战术角度
成功实施平衡记分卡的一个标志是要素间存在因果关系。某酒店成功实施平衡记分卡的示例是满足下面哪一项目标？（）
A、缩短客户的登记入住时间，这会增加员工建议落实的数量
B、增加员工的培训时间，这会使员工薪酬增加
C、增加利润，这会提高员工对工作的满意度
D、从客户收到更多五星评价，这会使利润增加
