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在基于平衡记分卡的绩效考核中,既要考虑投资回报率、产品合格等指标,也要考虑客户满意度、员工满意度等指标,这体现了平衡记分卡哪一个方面的平衡性?( )

A.财务与非财务的平衡

B.长期与短期的平衡

C.内部与外部的平衡

D.客观与主观的平衡

相关热点: 记分卡   满意度   平衡性  

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Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手,并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡记分卡中所使用的主要衡量指标?()
A、毛利B、目前顾客的重复购买数量C、新产品上市的及时性D、周转时间

操作风险识别与评估方法主要包括()。

A.自我评估法、损失事件数据法、流程图

B.压力测试法、因果分析模型、损失事件数据法

C.因果分析模型、记分卡、损失事件数据法

D.记分卡、内部衡量法、损失分布法

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