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()是平衡记分卡法设计流程的首要环节。
A.审视企业战略和竞争目标
B.开发各级平衡记分卡
C.设定各级指标的评估标准
D.设立绩效指标
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平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效，（ ）不属于平衡记分卡所评估的内容。
选择一项：
A.财务状况
B.客户满意度
C.竞争对手信息
D.业务流程
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平衡记分卡通过将管理层的注意力集中在关键成功因素上，为实现竞争成功提供了一个行动计划。以下哪一项不是平衡记分卡对关键成功因素在业务上的分组？（）
A、竞争对手的商业策略B、财务表现C、内部业务流程D、员工创新和学习
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企业文化与企业战略的关系是（）
A.A．企业文化促进企业战略的实现B.B．企业文化阻碍企业战略的实现C.C．企业文化与企业战略相适应时，促进企业战略的实现D.D．企业文化和企业战略的实现没有关系
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Alfa公司为孩子们生产教育用品。他们很自豪自己的顾客服务要优于其竞争对手，并且通过重视顾客服务来实现业务增长。Alfa最近采用平衡记分卡衡量系统。以下哪项将是Alfa公司在平衡记分卡中所使用的主要衡量指标?（）
A、毛利B、目前顾客的重复购买数量C、新产品上市的及时性D、周转时间
A、毛利B、目前顾客的重复购买数量C、新产品上市的及时性D、周转时间