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某公司引进一名人力资源总监,这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从()角度进行战略管理。
A、客户角度
B、内部流程角度
C、学习与发展角度
D、战术角度
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平衡记分卡通过将管理层的注意力集中在关键成功因素上,为实现竞争成功提供了一个行动计划。以下哪一项不是平衡记分卡对关键成功因素在业务上的分组?()
A、竞争对手的商业策略B、财务表现C、内部业务流程D、员工创新和学习
A、竞争对手的商业策略B、财务表现C、内部业务流程D、员工创新和学习
操作风险识别与评估方法主要包括()。
A.自我评估法、损失事件数据法、流程图
B.压力测试法、因果分析模型、损失事件数据法
C.因果分析模型、记分卡、损失事件数据法
D.记分卡、内部衡量法、损失分布法
平衡记分卡可以从四个方面来评估组织的绩效,( )不属于平衡记分卡所评估的内容。
选择一项:
A.财务状况
B.客户满意度
C.竞争对手信息
D.业务流程
选择一项:
A.财务状况
B.客户满意度
C.竞争对手信息
D.业务流程
KPI实际上是对平衡记分卡的进一步细化。它强调了战略的导向作用并对平衡记分卡进行了结构性的细分。
A、对
B、错