关于产品售后服务说法正确的是（）。
A.通过服务，使用户用好汽车产品，并创造最好的放益，这才能证明售后服务工作的成功。
B.售后服务的成功却只能用客户的汽车订单来证明
C.售后服务应具备两大功能：对外能安抚用户，为用户解除后顾之忧；对内可以准确、时地反馈产品的使用信息、质量信息以及各种重要的社会信息
D.以上所有
《（药品管理法》规定药品生产、经营企业应经常考察本单位所生产、经营的药品的A.数量、质量和售后服务B.质量、销量和售后服务C.质量、疗效和市场占有率D.质量、疗效和反应E.产量、销量和售后服务
下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是()
A.接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务
B.接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务
C.接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
D.接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
经营者的售后服务义务主要是（）。
A、可以与消费者约定严于法律规定的售后服务义务
B、在法律未对售后服务义务作出规定的情况下，亦可与消费者约定对其出售的商品实行修理、更换或退货等义务
C、在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者可以按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
D、在法律无强制性规定且当事人之间亦无明示约定的情况下，经营者应当按瑕疵担保责任的有关规定承担有关售后服务义务
第21题医药零售企业在贯彻GSP时，应把好五个环节，他们是（）
A．进货、验收、养护、销售、售后服务
B．采购、进货、储存、零售、售后服务
C．计划、验收、养护、销售、售后服务
D．运输、验收、广告、店堂服务、保管
E．进货、验收、养护、销售、广告宣传
网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用。这句话体现了网络售后服务的（）。
A、便捷性
B、灵活性
C、低成本
D、直接性
《中华人民共和国药品管理法》规定，药品生产企业、药品经营企业和医疗机构必须经常考察本单位所生产、经营、使用的药品的A.质量、疗效和反应B.数量、质量和售后服务C.质量、销量和售后服务D.产量、销量和售后服务E.质量、价格和信誉
售后服务是售后服务人员的事，与推销员关系不大。
A、对
B、错
生产型企业的跟单员流程：（）
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。从人力资源管理的角度来看，公司应该怎样做才能改善当前局面、实现交叉销售的经营战略？
选择出口的产品应是对企业售后服务要求不高的产品，如外贸鞋、服饰、打火机等产品，体现了中小企业出口产品设计的哪一项原则（）
A、实事求是原则
B、差异化原则
C、市场需求原则
D、低售后服务或零售后服务原则
在营销和售后服务的问题中，为售后服务工作服务的是：()
A、投诉
B、沟通
C、营销
D、回访
产生客户投诉主要来源于( )
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
A、售前咨询
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务
网络客户服务需要提供（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。
“互联网+”时代的药师应该思考的内容包括（）
A、药品是否需要售后服务
B、谁来负责售后
C、售后服务的内容
D、以上都是
