搜题
问题详情
网上售后服务的自动化和开放性，使得企业可以减少售后服务和技术支持人员，大大减少不必要的管理费用和服务费用。这句话体现了网络售后服务的（）。
A、便捷性
B、灵活性
C、低成本
D、直接性
相关热点： 售后服务 便捷性 管理费用 开放性 服务费
未搜索到的试题可在搜索页快速提交，您可在会员中心"提交的题"快速查看答案。
收藏该题
查看答案
搜题
相关问题推荐
以下对售后服务说法有误的是（）。
A、售后服务是售后最重要的环节
B、售后服务的优劣能影响消费者的满意程度
C、优质的售后服务是品牌经济的产物，名牌产品的售后服务往往优于杂牌产品
D、名牌产品的销售策略应和售后服务分开策划
现在绝大多数企业都把售后服务看作其赢得客户的有力途径，可作为具体的售后服务方式的是（）。
A、技术培训
B、技术咨询
C、日常维护
D、定期检修
E、耗材更换
某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务的同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训，教育、督促、甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显的改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列的问题：
（1）人员配置要遵循哪些原理？（5分）
（2.）从人力资源管理的角度来看，公司怎样做才能改善当前的局面、实现交叉销售的经营战略？（10分）
企业在向客户提供面对面的服务，这种”高接触，低技术“的售后服务方式称为（）
A、传统方式的售后服务
B、在线服务
C、固定技术服务
D、流动巡回服务
网络客户服务需要提供（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、既需要售前服务，也需要售中服务和售后服务。