第21题医药零售企业在贯彻GSP时，应把好五个环节，他们是（）
A．进货、验收、养护、销售、售后服务
B．采购、进货、储存、零售、售后服务
C．计划、验收、养护、销售、售后服务
D．运输、验收、广告、店堂服务、保管
E．进货、验收、养护、销售、广告宣传
《售后现场服务行为通用规范》适用于全球工程、服务现场的售后人员，包括各营销部的售后服务人员、企业网营销中心售后服务人员、销售体系工程服务部所有人员，不包括外包商工程师。()
一个完整的销售流程应当至少包括（）、售中服务和售后服务三个部分。
A、售前咨询
B、售前服务
C、售中服务
D、售后服务
