A.业务流程诊断
B.流程再造
C.组织实施与持续完善
D.业务流程改造策略
流程再造不同于全面质量管理，关于流程再造主要涉及的内容是：（）
A、运用企业制度解决问题。
B、实施循环工作行动。
C、消除非增值活动。
D、重视对客户的服务。
内部审计师李某参与流程再造环节，流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。那么李某参与流程再造不应当包括以下哪项？（）
A、指导重新设计的流程的实施。
B、推荐应予以考虑的领域。
C、为新系统制定审计计划。
D、确定本过程是否得到高级管理层的支持。
流程再造是通过基本业务流程进行全程分析、根本性的在思考和完全的重新设计。预想结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应包括（）
流程再造的原则之一是（）
A、从根本上保证质量
B、对需要使用流程产出的人员，请他们参与流程再造
C、不要仅仅根据价格选择供应商
D、将非核心业务外包出去
信息创新可包括信息开发、信息利用、技术创新、流程再造、组织创新等。其中，（）是企业最重要的信息活动。
A、信息开发与利用
B、信息开发与技术创新
C、信息利用与技术创新
D、组织创新与流程再造
旅游企业的信息化包括（）。
A、企业内部信息化改造和企业信息化营销
B、企业内部信息化改造和企业业务流程再造
C、企业机构重组和企业信息化改造
D、企业业务流程再造和企业信息化营销
按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
AⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
BⅠ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
CⅡ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
DⅡ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面： 一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战； 二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小； 三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。 提升G寿险公司人力资源职能有效性的方式之一是在人力资源管理职能领域实施流程再造。下列关于人力资源管理中的流程再造的说法中，正确的是（）。 ①．人力资源管理的流程再造必须依靠信息技术才能完成 ②．人力资源管理的流程再造应当由人力资源管理部门独立完成 ③．人力资源管理的流程再造就是指把不重要的人力资源管理活动外包出去 ④．人力资源管理的流程再造的目的在于提高人力资源管理流程的效率，提高人力资源管理服务质量
A、①、②
B、①、④
C、②、③
D、③、④
供应链业务流程再造的实施步骤，遵从英国著名流程再造专家乔•佩帕德和菲利普•罗兰关于流程的模式，主要侧重于以下方面：（）
A、设立共识目标和造势
B、分析与诊断流程增值
C、重新设计供应链结构
D、业务流程试点与转换
E、业务流程的愿景评测
在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）
A、未从关键流程入手进行再造
B、未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程
C、未构筑一支优秀的再造队伍
D、未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序
自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）
A、以企业经营战略指导业务流程再造
B、从业务流程再造到全面质量管理
C、从业务流程再造到企业能力再造
D、从内部流程再造到外部业务网络再造
E、从业务流程再造到企业文化再造
A.有利于形成清晰的权责关系
B.便于培养“多面手”式的管理人才
C.可以发挥部门的技术优势
D.易于实现组织间的协调管理
流程再造是通过对基本业务流程进行全程分析、根本性的再思考和完全的重新设计。预想的结果是在服务、质量、速度和成本方面的重大改进。内部审计师参与流程再造不应当包括以下哪项？（）
A、确定本过程是否得到高级管理层的支持。
B、推荐应予考虑的领域。
D、指导重新设计的流程的实施。
