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按照时间先后顺序，企业的流程再造应经历以下（）阶段。Ⅰ.项目启动Ⅱ.构思设想Ⅲ.流程设计Ⅳ.监测评估Ⅴ.分析诊断Ⅵ.流程再造
A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ、Ⅴ、Ⅵ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
C、Ⅱ、Ⅰ、Ⅲ、Ⅴ、Ⅵ、Ⅳ
D、Ⅱ、Ⅰ、Ⅴ、Ⅲ、Ⅵ、Ⅳ
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客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
C、坚持以流程为中心
D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
供应链业务流程再造的实施步骤，遵从英国著名流程再造专家乔•佩帕德和菲利普•罗兰关于流程的模式，主要侧重于以下方面：（）
A、设立共识目标和造势
B、分析与诊断流程增值
C、重新设计供应链结构
D、业务流程试点与转换
E、业务流程的愿景评测
在全世界的流程再造实践中，实施企业有高达50％的失败率，《企业再造》一书的作者之一钱匹曾警告说：“高级经理们充满热情地进行流程再造的工作，拆毁不再对组织起支持作用的组织结构，但大部分的管理实践活动毫发未损，如果经理们的工作和风格毫无变化，重建的企业结构终将受到损害。”从这段话中我们可以得出企业流程再造失败的一个重要原因是（）
A、未从关键流程入手进行再造
B、未注意实施新流程时的信息反馈，不断完善流程
C、未构筑一支优秀的再造队伍
D、未进行全面的再造，彻底打破原有的工作方式和程序