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财政支出属于( )
A.硬指标
B.软指标
C.通用性指标
D.专业性指标
相关热点: 软指标 硬指标 通用性 专业性
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( )一般与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应。
A行为指标
B特质指标
C结果指标
D软指标
王总是售后服务部经理,为了对部门售后服务质量进行监督,他制定了一系列的软指标,不属于软指标的是()。
A、顾客意见调查表
B、员工调查
C、客户呼叫取样
D、处理一项客户投诉的平均时间
下列关于绩效评价指标叙述正确的是()。
A.根据评价方式分类,可分为软指标和硬指标
B.根据评价内容分类,可分为工作业绩评价指标、工作能力评价指标、工作态度评价指标
C.财务指标评价体系往往导致管理者作出有利于长远利益的决定
D.产品市场占有能力属于非财务指标
与工作态度、协调能力、合作能力、知识文化水平、发展潜力等指标相对应的是()。
A.硬指标
B.结果指标
C.软指标
D.行为指标
在绩效考核的过程中硬指标是客观的,能定量化,结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高,绩效考核中的硬指标有()
A、员工满意度
B、顾客投诉率
C、新增客户数
D、以上都不是