消费者权益受损的主要表现有（）

A.消费者了解商品及劳务的权利受到限制B.企业不良经营作风对消费者权益的损害C.企业在产品质量方面对消费者权益的损害D.企业在价格方面对消费者权益的损害E.企业在促销方面对消费者权益的损害

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（）年，银监会发布《银行业消费者权益保护工作指引》，填补了国内银行业消费者权益保护制度方面的空白，是我国银行业消费者权益保护领域的一项重要突破，标志着中国银监会已经将消费者权益保护全面纳入监管体系当中。

A、2012

B、2013

C、2014

D、2015

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()由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。

A:银行业消费者权益保护工作联席会议

B:金融交易行为监督委员会

C:金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

D:银行业消费者权益保护工作专家委员会

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银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系D.银行业消费者权益保护工作报告体系

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根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，下列表述中不正确的是（）。

A、消费者权益受到侵犯，可以请求消费者协会出面调解

B、消费者权益受到侵犯，消费者可以向有关行政机关进行申诉

C、消费者权益受到侵犯，消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁

D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式

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以下不属于银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系的是（）。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.银行业消费者权益保护工作产品和服务的信息披露规定

C.银行业消费者权益保护工作进度考评制度

D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

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