根据我国《消费者权益保护法》的有关规定，下列表述中不正确的是（）。
A、消费者权益受到侵犯，可以请求消费者协会出面调解
B、消费者权益受到侵犯，消费者可以向有关行政机关进行申诉
C、消费者权益受到侵犯，消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁
D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式

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依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下()职责。

A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B、督促高管层有效执行和落实相关工作

C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容

D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

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消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议,这说明消费者享有()的权利。

A、对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督

B、自主选择商品和服务

C、获得有关消费和消费者权益保护方面知识

D、人身、财产安全不受损害

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银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。

A、对

B、错

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下列哪些属于消费者权益保护工作制度体系？（）

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银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系，其中不包括的是（）。

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系

C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系

D.银行业消费者权益保护工作报告体系

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