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银行金融机构应当建立健全银行业消费者权益保护工作制度体系不包括（）。
A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制B.银行业消费者权益保护工作内部控制体系C.银行业消费者权益保护工作外部控制体系D.银行业消费者权益保护工作报告体系
相关热点： 消费者权益 银行业 组织架构
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依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下()职责。
A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标
B、督促高管层有效执行和落实相关工作
C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容
D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况
消费者权益保护委员会可以将消费者投诉（）有关部门，有关部门应当对投诉调查处理，并向（）反馈。
A、转交；消费者权益保护委员会
B、移送；消费者
C、转交；消费者
D、移送；消费者权益保护委员会
下列哪些属于消费者的监督权（）。
A、对经营者提供的商品和服务的监督权
B、对消费者权益的保护工作的监督权
C、对侵害消费者权益行为的检举、控告权
D、对消费者权益保护工作的批评、建议权
以下关于董事会承担消费者权益保护工作，说法错误的是（）。
A.董事会定期召开消费者权益保护工作会议，审议高级管理层及消费者权益保护部门工作报告
B.董事会是消费者权益保护工作的最高决策机构，负责制定消费者权益保护工作战略、政策及目标
C.董事会对高级管理层履行消费者权益保护职责进行监督，对年度消费者权益保护工作计划、开展情况、重大事项、信息披露等进行审议，形成决议
D.董事会将消费者权益保护工作开展情况纳入公司治理评价，督促消费者权益保护战略、政策及目标的有效执行和落实
银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价的初评工作由()负责实施，并由()具体牵头。
A:银监会;该监管机构的消费者权益保护职能部门
B:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门
C:银监会派出机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门
D:法人监管机构;该监管机构的消费者权益保护职能部门或同级机构监管职能部门