要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
A、宾客至上、优质服务的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化与个性化服务相结合的原则
D、平等服务的原则
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旅行社的具体企业特征是【】
A．旅行社是从事旅游业务的企业法人
B．旅行社所从事的旅游业务主要是代办出入境和签证手续，招徕并接待旅游者
C．旅行社是以营利为目的并为旅游者提供有偿服务的企业
D．旅行社根据与旅游者达成的协议为其安排行、游、住、食、购、娱等并提供导游服务
关于旅行社分社和服务网点表述正确的是（ ）。
A、旅行社分社及旅行社服务网点不具有法人资格
B、分社或服务网点只能以设立分社、服务网点的旅行社的名义从事《旅行社条例》规定的经营活动，其经营活动的责任和后果，由设立社承担
C、分社和服务网点都能从事招徕、接待旅游服务、安排旅游行程计划和实施的相关旅游业务
D、设立分社与旅游服务网点，都需要交纳注册资本和质量保证金
人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于（）地位。
A、核心
B、支配
C、纽带
D、中心
要求导游人员对于同一批团队的客人，不管其性别、肤色或者国度是否有差异，不论其地位高低，不论其性格爱好与自己是否一致，都应该一视同仁，保持平等的距离，让游客在心理上感受到导游人员对他们同等的关心。客人支付的费用是一致的，客人的人格是平等的，导游人员对待客人，就不能有任何亲疏贵贱之分这是指导游服务应该坚持（）
A、宾客至上、优质服务的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化与个性化服务相结合的原则
D、平等服务的原则
国际旅游中，旅游者还要考虑目的国旅游服务的直观价格和本国货币的相对价值，这体现了旅游活动受（ ）因素的影响。
A、两地之间的经济距离
B、两地之间的文化距离
C、两地之间的实际距离
D、在该目的国旅游期间的相对费用