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国际旅游中,旅游者还要考虑目的国旅游服务的直观价格和本国货币的相对价值,这体现了旅游活动受( )因素的影响。
A、两地之间的经济距离
B、两地之间的文化距离
C、两地之间的实际距离
D、在该目的国旅游期间的相对费用
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人们常说“在实际接待工作中,导游员是关键人物”,就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于()地位。
A、核心
B、支配
C、纽带
D、中心
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则
A、对
B、错
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归。这是指导游服务应该坚持()
A、宾客至上、优质服务的原则
B、维护游客合法权益的原则
C、规范化与个性化服务相结合的原则
D、平等服务的原则
交通运输设施属于旅游供给中的()。
A.放游资源
B.旅游设施
C.放游服务
D.旅游基础设施
承上启下、连接内外、协调左右是指导游服务在各项旅游服务中的()作用。
A、扩散作用
B、反馈作用
C、标志作用
D、纽带作用