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如今中国的一些城市将居民幸福指数这样的“软指标”，作为一项重要内容纳人政绩考核中。这一做法的依据是（）。
A.意识的作用是巨大的B.矛盾是可以化解的C.人民群众是社会实践的主体，是历史的创造者D.实践是认识的源泉
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根据绩效指标的性质来划分，绩效指标可以分为（ ）。
A.硬指标、软指标
B.长期指标、短期指标
C.企业指标、行业指标
D.特征指标、行为指标、结果指标
适用于考评可以通过单一的方法或程序化的方式实现绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）
A、硬指标
B、软指标
C、行为指标
D、结果指标
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是()。
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
在培训与开发效果评估中，结果评估的软指标包括（ ）。
A质量
B产出
C成本
D工作满意度
E工作习惯
（ ）绩效指标关注的是员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。
A、行为类
B、特质类
C、软指标
D、硬指标