经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任，经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任，经营者损害消费者权益非常厉害的，还应承担民事责任。（）

A、对

B、错

A.银行业消费者权益保护委员会

B.银行业消费者权益保护局

C.银行业消费者权益保护部门

D.银行业消费者权益保护协会

A.银行业消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.银行业产品和服务的风险控制制度

C.银行业消费者权益保护工作监督考评制度

D.银行业消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有（）。

A、组织开展消费者权益保护培训，全面推进消费者保护理念和意识深化

B、关注消费热点，做好消费者投诉处理工作，组织开展消费者权益保护基础性调研工作

C、设立消费者权益保护专业部门，配备必要的人员和资源

D、成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会，落实相关管理办法，探索完善信息披露机制

A.银行保险机构应在董事会下设消费者权益保护委员会

B.高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行

C.从业人员在日常工作中应严格执行消费者权益保护制度

D.董事会承担消费者权益保护工作的最终话责任

银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价对消费者权益保护职能部门配置的人员考察其综合工作能力，即指部门人员熟悉消费者权益保护工作政策法规，了解工作发展动态，并且能够熟练运用这些知识去处理或完善本机构的消费者权益保护工作。

A、对

B、错