高级管理层应确保消费者权益保护战略目标和政策得到有效执行,关于其说法错误的是()。
A.指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系
B.明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责
C.向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作
D.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议,定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
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根据我国《消费者权益保护法》的有关规定,下列表述中不正确的是()。
A、消费者权益受到侵犯,可以请求消费者协会出面调解
B、消费者权益受到侵犯,消费者可以向有关行政机关进行申诉
C、消费者权益受到侵犯,消费者有权当即向当地的仲裁机构申请仲裁
D、诉讼是消费者权益争议的权威解决方式
下列关于中国银监会保护银行消费者权益政策规定的说法中正确的有()。
A.组织开展消费者权益保护培训,全面推进消费者保护理念和意识深化
B.关注消费热点,做好消费者投诉处理工作,组织开展消费者权益保护基础性调研工作
C.设立消费者权益保护专业部门,配备必要的人员和资源
D.成立银行业消费者权益保护工作高层指导委员会,落实相关管理办法,探索完善信息披露机制
A.指导本机构建立目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消费者权益保护管理体系
B.明确各分支机构及相关部门在消费者权益保护工作中的职责
C.向董事会提交消费者权益保护工作报告及年度报告,根据董事会授权开展相关工作
D.落实董事会关于消费者权益保护工作的相关决议,定期向董事会及委员会报告消费者权益保护工作开展情况
A.银行业消费者权益保护委员会
B.银行业消费者权益保护局
C.银行业消费者权益保护部门
D.银行业消费者权益保护协会