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关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）。- A反应评估是最基本、最常用的评估方式
- B结果评估的硬指标不易被衡量和量化
- C行为评估可以直接反映培训与开发的效果
- D结果评价中的硬指标评价具有主观性
- E组织一定需要进行投资收益评估
相关热点： 硬指标 主观性
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在培训与开发效果的评估中，结果评估的硬指标包括（ ）。
A.质量
B.产出
C.成本
D.工作满意度
E.时间
王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是（）。
选择一项：
A.市场占有率
B.销售额
C.合同成交率
D.顾客意见调查表
选择一项：
A.市场占有率
B.销售额
C.合同成交率
D.顾客意见调查表
吴总为了更好地监督客服部门员工的工作，采用了软、硬两种监督指标，关于这两种指标，说法不正确的是()。
A.软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B.硬指标是事实和统计数据
C.软指标比硬指标更有效
D.软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标
关于培训与开发效果评估中的结果评估的说法，正确的有（ ）。
A.结果评估是培训与开发效果评估的最重要内容
B.结果评估是培训与开发效果评估的最具有说服力的评价指标
C.结果评估是组织高管层最关心的评估内容
D.结果评估只关注硬指标，不涉及工作满意度等方面的软指标
E.结果评估中的硬指标易于衡量和量化
在绩效考核的过程中硬指标是客观的，能定量化，结果容易衡量所以使用的频率比软指标要高，绩效考核中的硬指标有（）
A、员工满意度
B、顾客投诉率
C、新增客户数
D、以上都不是