A.权威可信度
B.后天可信度
C.结果可信度
D.初始可信度
E.过程可信度
有研究表明，70%以上的管理问题是因为沟通不畅造成的，沟通者的可信度直接影响沟通效果，沟通者可信度的重要因素不包括下列哪一项？
A.身份和地位
B.良好意愿
C.形象和气质
D.沟通能力
