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绩效管理的()是从企业宏观的角度对绩效管理程序进行设计。
A.制度设计B.总流程设计C.方法设计D.具体流程设计

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客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面()

A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系

B、不仅需要企业决策层的支持,而且需要执行层和作业层的理解和接受

C、坚持以流程为中心

D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成

()的绩效变量包括流程目标、流程设计和流程绩效管理。

A.流程层次

B.组织层次

C.员工层次

D.管理层次

设计信息化包括产品设计数字化和()

A、过程设计自动化

B、过程设计数字化

C、流程设计自动化

D、流程设计数字化

下列不属于流程层次的绩效变量是()

A.流程目标

B.流程设计

C.流程绩效管理

D.工作目标

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