设计信息化包括产品设计数字化和（）
A、过程设计自动化
B、过程设计数字化
C、流程设计自动化
D、流程设计数字化
A.流程层次
B.组织层次
C.员工层次
D.管理层次
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
C、坚持以流程为中心
D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
