营业员在进行心算时不能与顾客交谈，这种现象的心理学解释是（）

A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失

B、人不能同时做两件事

C、营业员要有很强的责任心

D、营业员的心算不熟练

A.0016

B.0064

C.0128

D.0032

顾客购买过程中做了购货决定取决于两个条件：一个是对买的商品感到满意，二是对（）感到满意。

A、营业员的服务

B、营业员的语言

C、营业员的表情

D、营业员的服饰

一家百货公司的工资制度  北京某百货公司的营业员的工资收入90%是根据业绩取得的效益工资，并且要年终考核达标，才能拿全额效益工资，反之则扣一定数额的效益工资。效益工资按当年公司下达给商品柜组的销售任务和经营利润指标进行考核，同时把服务规范、商品质量、安全保卫等作为否定指标考核。采取2级分配方法，即实行公司对商品柜组，商品柜组对个人的层层清算考核。具体做法如下。  公司对商品柜组：柜组工资=柜组销售额工资十柜组利润工资一公司对柜组其他指标考核扣罚额，其中，柜组销售额工资=柜组实际完成销售额×提取比例；经营大件商品柜组销售额工资占全部销售额工资的70%.经营一般商品的柜组的销售额工资占全部销售额工资的50%。柜组利润工资=柜组实际完成经营利润额×提取比例；经营大件商品柜组利润工资占全部利润工资的30%.经营一般商品的柜组的利润工资占全部利润工资的50%。柜组完成经营利润指标的，可提取全部利润工资，完不成的，每差1%减人均工资的1%；超额完成的，超10%以下的每超1%增1%的人均工资，超额完成10%以上的每超1%增1.5%的人均工资。柜组对营业员：营业员工资=营业员销售额工资十营业员利润工资一柜组对营业员其他指标考核扣罚额，其中，营业员销售额工资=个人实际完成销售额×提取比例；营业员必须完成当月销售指标的70%.如连续两次完不成，则拿该公司所在市规定的最低工资。  请你在认真读完该案例后，对下列问题做出选择：该百货公司营业员的工资收入依据是（）。

A、营业员劳动的流动形态

B、营业员劳动的物化形态

C、营业员劳动的潜在形态

D、以营业员的物化劳动为主，适当考虑营业员劳动的流动形态和潜在形态

请阅读和分析所给的课文，并写出教案。（“买东西”，学习了一个学期的初级汉语水平的留学生，课时为100分钟）[2011年真题]买东西（情景：外国留学生艾中华在商店买衣服，和营业员对话）营业员：你看，这件表服比较长。你试一试，合适不合适？艾中华：长短比较合适，可是这件比刚才那件大，太肥了。营业员：你再看这一件，正好是你要的中号，但是这件衣服价格比那件贵一点。艾中华：长短、大小正合适。这件衣服比那件贵多少？营业员：比那件贵80元。艾中华：比那件贵多了。有没有比这件便宜一点的衣服？营业员：有，但是颤色没有这件好看。你看，就是那一件!艾中华：那件比这件便宜多少钱？营业员：比这件便宜20元。我拿给你看看，好吗？艾中华：不用了，那件颜色没有这件深。我不喜欢。我就买这件。