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茶艺师可以用关切的询问、征求的口气、提议的问话和简捷郑重的回答来加深与宾客的交流和理解,有效地提高茶艺馆的服务质量。
A、对
B、错
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尽心尽职具体体现在茶艺师在茶艺服务中(),用自己最大的努力尽到自己的职业责任。
A、发挥主观能动性B、展小自我C、表达个人愿望D、推销产品
茶艺师向顾客推荐茶饮时,要根据()进行推荐。
A、茶艺馆的经营状况B、顾客特点和季节情况C、茶饮价格D、茶艺师表演特长
茶艺师导购时(),让顾客有更多的比较、更多的选择。
A、先高后低展示B、介绍茶叶商品的真正价值C、摸清顾客心理D、多上品种
茶艺馆要求从业人员对茶的历史、栽培、加工制造、茶叶的分类与茶事茶话、茶具的知识有深入的了解。
A、正确B、错误
茶艺师在接待外宾时,要以()的姿态出现,特别要注意维护国格和人格。
- A.“民间外交官”
- B.“中国传统礼仪官”
- C.“中国茶文化传播大使”
- D.“主人翁”