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客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。
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物流客户服务的衡量通常表现为以下执行标准()。
A.运输准时率
B.库存保有率
C.订货周期
D.配送率
E.质量合格率
在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
以下用于物流客户服务衡量的执行标准是（ ）
A、接受订单
B、库存保有率
C、订货周期
D、商品完好率
E、配送率
随着环境变化和各行业的开放，外国企业越来越多的抢占我国市场，导致许多企业面临困境。于是很多企业纷纷引入平衡计分卡，希望帮助企业走出困境。2012年某家电公司年初的客户量为2000个，年末的客户量为2100个，2012年新增客户量为300个；2012年该公司为新增客户刘先生提供的服务成本为5000元，在该客户处获得的净利润为400元。2012年年初的员工总数为820人，年末的员工总数为850人，流失人数为100人。要求：1.回答平衡计分卡考虑了哪些平衡。2.回答平衡计分卡的业绩评价指标包括几个大的层面。3.回答在顾客层面，需要设定哪些业绩指标。4.计算该家电公司2012年的客户保有率、客户获得率。5.计算该家电公司2012年针对新增客户刘先生的利润率。6.计算2012年该家电公司的员工流失率。
客户对于企业物流服务的评价主要体现在商品的库存保有率、订货周期和（）等方面。