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以下哪个不属于IPCC的典型业务()。

A、虚拟呼叫中心

B、网络呼叫中心

C、自动呼出

D、存储客户资料信息

相关热点: 呼叫中心  

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呼叫中心的()是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。

A、基本产品

B、系统集成

C、外包服务

D、专业服务

关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点,下面描述正确的是()。

A、逻辑上,虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的,包括独立的资源、独立的管理

B、物理上,虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上,共用一套物理实体

C、包括系统的维护上,各个虚拟呼叫中心单独配置和管理

D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license

交互式自动语音应答系统属于
A.第一代呼叫中心B.第二代呼叫中心C.第三代呼叫中心D.第四代呼叫中心

IPCC呼叫中心的网络呼叫中心的功能包括()。

A、网络路由

B、网络语音中继

C、网络呼叫转

D、网络资源管理以及网络监控功能

E、网络排队

呼叫中心按功能可分为()。

A、营销型呼叫中心

B、服务型呼叫中心

C、综合型呼叫中心

D、外包型呼叫中心

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