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呼叫中心的（）是中国电信依托智能网为客户的呼叫中心提供4008/800号码。
A、基本产品
B、系统集成
C、外包服务
D、专业服务
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以下对WAS服务器组件描述正确的是（）。
A、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心以及网络呼叫中心配置管理功能
B、提供对呼叫中心系统和虚拟呼叫中心进行监控
C、负责CTI平台配置文件的备份
D、基于Browser/Server结构，管理员可以通过IE浏览器接入WAS管理系统
[多项选择题]呼叫中心的系统集成服务（）。
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
A.呼叫中心灾备
B.呼叫中心平台租用
C.集中式呼叫中心系统集成
Web配置台VDN配置中，关于虚技能队列的配置，以下描述正确的有（）。
A虚队列必须映射到网络呼叫中心中某单点呼叫中心的实队列
B必须是具有“配置”权限并且映射了网络座席的业务代表，才能在所属网络呼叫中心的某单点呼叫中心的虚拟呼叫中心中配置虚队列
C虚技能队列无需关联业务类型
D可以配置“普通呼叫”、“OPS呼叫”、“预测呼出”、“预浏览呼出”媒体类型的虚队列
职工工作调动或离职等工作职能的发生变化时，企业人力资源部负责发正式通知给呼叫中心，呼叫中心负责人审批后，由（）应用系统管理员对该人员在客户服务应用系统中的工号进行删除或禁止使用处理。
A、计费帐务结算中心
B、系统开发商开发
C、呼叫中心
A.整套呼叫中心平台
B.一个虚拟呼叫中心（VDN）
C.一个IVR服务器
D.没有限制