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某游客在甲景区旅游时,认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益,其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉?()
A、旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B、A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C、甲景区的旅游投诉处理机构
D、A、B、C均可
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在投诉处理过程中,投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构;旅游投诉处理机构在核实后应当予以记录并由( )签名或者盖章。
A、双方当事人、投诉处理人员
B、双方当事人
C、投诉处理人员
D、一方当事人、投诉处理人员
以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
(单选题)在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。
A建立投诉处理机制
B畅通投诉渠道
C明确投诉处理时限
D跟进投诉处理结果
下列()不符合银行投诉处理基本要求。
A银行应设立或指定投诉处理部门,制定投诉处理工作流程
B银行应为客户投诉提供必要的便利,在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信件等投诉处理渠道
C投诉处理应当高效快速,不可延长处理时限
D银行应及时受理各项投诉并登记,受理后应当通过短信、电话、电子邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式
在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道,这体现了投诉处理基本要求中的()。
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理时限
D、跟进投诉处理结果