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以下不具有《旅游投诉处理办法》规定的地域管辖权的机构是?()
A、旅游合同签订地旅游投诉处理机构
B、被投诉人所在地旅游投诉处理机构
C、损害行为发生地旅游投诉处理机构
D、投诉人所在地旅游投诉处理机构
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银行业消费者的投诉处理基本要求不包括()。
A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果
A.建立投诉处理机制B.畅通投诉渠道C.明确投诉处理过程D.跟进投诉处理结果
银行业消费者投诉处理的基本要求有()。
A跟进投诉处理结果
B明确投诉处理时限
C畅通投诉渠道
D建立投诉处理机制
E分析投诉结果
投诉处理的基本要求包括()
A:注重服务礼仪
B:明确投诉处理流程
C:掌握投诉处理技巧
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房地产经纪公司风险识别的两个切人点是()。
A.投诉处理和绩效考察
B.投诉处理和坏账管理
C.坏账管理和绩效考察
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银行业金融机构应当加强营业网点现场投诉处理能力建设,规范营业网点现场投诉处理程序,明确投诉处理工作人员的岗位职责,严格执行(),有效提升现场投诉处理能力。
A.主管负责制
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