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对晶格常数为a的简单立方晶体,与正格矢正交的倒格子晶面族的面指数为(),其面间距为()。

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一般客户不会直接对厂家表达满意,销售人员也不能直接问客户是否满。

A、对

B、错

C.RM软件系统支持营销、销售和服务过程,使得对客户和所谓的封闭环节过程有一个全方位的视角。其作用是由业务功能和技术功能两方面共同决定和完成的。

A、对

B、错

客户关系管理的微观层面是指()

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企业实施CRM的期望价值不是()。

A、实现经营战略的转变

B、提高有价值客户的保持率

C、提高客户的增殖潜力

D、整合、共享客户信息

E、技术创新

简述客户关系管理发展历史。

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