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满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?()

A、行业竞争激烈的企业客户关系

B、实施客户积分计划的企业客户关系

C、退出成本/门槛高的企业客户关系

D、专利技术产品企业客户关系

相关热点: 客户关系   忠诚度  

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连续审计时,注册会计师通常执行(  )质量控制程序。

  • A对建立有关客户关系和承接具体审计业务

  • B针对建立有关客户关系和具体审计业务

  • C针对保持客户关系的

  • D针对保持客户关系和具体审计业务的

“前台”客户关系管理是指()

A、合作型客户关系管理

B、运营型客户关系管理

C、分析型客户关系管理

D、协作型客户关系管理

客户关系管理的类型可以分为()

A、合作型客户关系管理

B、运营型客户关系管理

C、分析型客户关系管理

D、分工型客户关系管理

E、服务型客户关系管理

以下客户关系管理的说法,正确的是()。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的

A、①②③

B、①③④

C、②③④

D、①②③④

()客户是忠诚度低,盈利性高的。

A、优质类客户关系

B、低质类客户关系

C、时尚类客户关系

D、问题类客户关系

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