连续审计时，注册会计师通常执行( )质量控制程序。
A对建立有关客户关系和承接具体审计业务
B针对建立有关客户关系和具体审计业务
C针对保持客户关系的
D针对保持客户关系和具体审计业务的
下列关于客户关系管理说法正确的是（）。
A、客户关系管理是应用软件
B、客户关系管理是硬件系统
C、客户关系管理一定要建立呼叫中心
D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
在客户关系管理系统中，（）主要用于针对企业销售等与客户有关的部门，使企业业务处理流程的自动化程度和效率更高。
A、呼叫中心
B、运营型客户关系管理
C、分析型客户关系管理
D、协作型客户关系管理
