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控制客户流失的对策（）
A、进行全面质量管理
B、区分导致客户流失的原因，并找出那些可以改进的地方
C、关注不同群体的客户流失率，形成不同客户群体的流失率分布图
D、计算降低流失率所需要的费用
E、增进与客户的沟通
相关热点： 流失率 分布图
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在任何一个行业里，（）最高的企业往往就是该行业最优秀的企业。
A.客户满意度
B.客户支持率
C.客户保有率
D.客户流失率
员工留存率与流失率的计算公式，正确的是（ ）。
A、员工流失率=某时期内某岗位流出员工数/同期期初员工总数×100%
B、员工流失率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
C、员工留存率=某时期内某类别在职员工数/同期期初员工总数×100%
D、员工留存率=某时期内某类别流出员工数/同期期初员工总数×100%
E、员工留存率=1-员工流失率
影响该企业外部人力资源供给的因素是（ ）。
A.宏观经济形势
B.该企业的组织制度
C.该企业的人才流失率
D.该企业所在地区的人口总量
对于山林、草原、农地等进行非点源调查时，应调查（）。
A.化肥流失率
B.农药施用量
C.生物多样性
D.化肥施用量
以下哪几个指标是社会绩效指标？
A,员工流失率
B,环保总投资
C,纳税额
D,公益捐赠