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[多选]劳动关系协调员在调解集体争议时，应注意掌握以下技巧（）
A．做"聪明"的调解者，向双方当事人充分宣讲国家规定、当事人权利义务
B．促成当事人之间的自主解决争议
C．全面主导双方协商
D．充分利用舆论促成当事人达成和解
A．做"聪明"的调解者，向双方当事人充分宣讲国家规定、当事人权利义务
B．促成当事人之间的自主解决争议
C．全面主导双方协商
D．充分利用舆论促成当事人达成和解
医务社会工作者在参与处理医患关系纠纷时，扮演的角色是（）。
A.倡导者B.调解者C.服务者D.支持者
A.倡导者B.调解者C.服务者D.支持者
当职工在职业或生活中出现与企业相关部门或人员的冲突时，企业社会工作者可以扮演（ ）角色。
A、促进者
B、调解者
C、协调者
D、倡导者
职工在职业活动过程中遭遇危机和冲突时，需要企业社会工作者与主管部门进行沟通协调，此时企业社会工作者扮演( )角色。
A协调者
B调解者
C协商者
D中间人
企业社会工作者小丽在向企业职工介绍作业场所的安全防护措施、操作程序规定、受到职业伤害后的应对及维权方法。小丽在企业社会工作中所承担的角色是( )。
A咨询辅导者
B教育者
C协调者
D调解者