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“VDN强制自录制”表示业务代表与用户通话时，系统是否对业务代表与用户的通话内容以及他们看到对方的视频画面进行自动录制。当VDN配置“VDN强制自录制”时，系统将（）。
A、只要有来话进入呼叫中心，系统即自动发起录音或录制视频
B、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的IVR，系统即自动发起录音或录制视频
C、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的技能队列，系统即自动发起录音或录制视频
D、只要有来话进入该虚拟呼叫中心的座席，系统即自动发起录音或录制视频
相关热点： 呼叫中心
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呼叫中心按呼叫类型划分，有呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心和（）呼叫中心。
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）。
A、电话热线
B、呼叫中心
C、多媒体客服中心
D、视频呼叫中心
关于IPCC呼叫中心的虚拟呼叫中心特点，下面描述正确的是（）。
A、逻辑上，虚拟呼叫中心彼此间是相对独立的，包括独立的资源、独立的管理
B、物理上，虚拟呼叫中心都是创建在同一个呼叫中心上，共用一套物理实体
C、包括系统的维护上，各个虚拟呼叫中心单独配置和管理
D、各个虚拟呼叫中心可以独立管理各自的平台软件版本和license
呼叫中心发展历程中经历了4个不同的阶段，那么基于交互式自动应答的呼叫中心阶段是第（）阶段
A、1
B、2
C、3
D、4
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。
A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式
B、能事先了解有关顾客的各种信息
C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益
D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道
E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系
F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统