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下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
A、在线调查
B、在线投诉
C、销售管理
D、产品及服务介绍
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下面哪些是网络客户服务的内容（）
A、优惠及服务
B、在线调查
C、在线投诉
D、销售管理
下面哪个不属于网络客户服务的内容（）
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B、在线投诉
C、销售管理
D、产品及服务介绍
如何提高在线调查结果的质量，是开展网上市场调研过程的关键。因此，我们应遵循以下原则（）
A、吸引尽可能多的人参与调查
B、公布保护个人信息声明
C、避免滥用市场调查功能
D、设立大奖作为补偿或者刺激参与者的积极性
利用企业网站设置调查问卷的形式对网站的访问者进行（）。这种调查的调查问卷不宜过长，并且应以简捷的选择项为主，避免使访问者失去耐心，影响调查效果。
A、在线调查
B、离线调查
C、信函调查
D、电话调查
按照Email营销的功能分类，Email营销可以分为（）
A、顾客关系Email营销
B、顾客服务Email营销
C、在线调查Email营销
D、产品促销Email营销