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房地产经纪公司风险识别的两个切人点是（）。
A．投诉处理和绩效考察
B．投诉处理和坏账管理
C．坏账管理和绩效考察
D．投诉处理和坏账处理
相关热点： 投诉处理
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商业银行对于消费者的投诉处理应该从以下几点做起，其实保障消费者的合法权益。（）
A、建立投诉处理机制
B、畅通投诉渠道
C、明确投诉处理时限
D、跟进投诉处理结果
E、及时回馈投诉者
旅游投诉由（）管辖。
A、旅游合同履行地
B、旅游合同签订地
C、当地旅游投诉处理机构
D、共同的上级旅游投诉处理机构
E、被投诉人所在地县级以上地方旅游投诉处理机构
纳税人办理下列涉税事项时，适用同城通办服务方式的是()。
A.服务态度投诉处理
B.服务质效投诉处理
C.税收法律救济申请接收与传递
D.侵害权益投诉处理
某游客在甲景区旅游时，认为A旅行社导游的行为损害了其合法权益，其可以向哪里的旅游投诉处理机构投诉？
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
一般性投诉处理相关要点不包括（）。
A.注重服务礼仪
B.明确投诉处理流程
C.掌握投诉处理技巧
D.注重投诉结果