电子政务 电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。 某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。系统分析师必须能够与具有不同背景的利益相关者（如政府各个部门、房地产开发企业、购房者等）进行沟通交流，以提取和细化需求，并向这些利益相关者描述系统的体系结构。请用50字以内文字简要叙述常用的沟通交流技巧。
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A.．传统信贷业务具有定型化的特点
B.．理财业务具有定制化特点
C.．理财业务办理过程中有独立的产品设计环节
D.．传统信贷业务办理过程中交易结构及各交易要素均已确定
E.．传统信贷业务中营销人员仅是与客户就利率、期限等交易要素进行磋商
下列不合格行为中属于事故的有（）。
A、凭证要素遗漏，未影响业务办理
B、重要空白凭证丢失
C、会计业务印章丢失
D、会计档案损毁
E、开户手续不完整，未影响业务办理
F、参数维护不及时造成业务不能正常办理
封闭式柜台服务区主要为客户提供（）服务。
A、各项现金业务办理
B、各项非现金业务办理
C、一对一专属
D、客户咨询
下列关于营业厅内部服务设施说法错误的是（）。
A、应合理设置业务办理区、用户等待区。
B、有条件的应布放叫号机，合理引导用户有序办理业务。
C、应合理设置业务办理区、用户等待区，有条件的可设置大客户服务区、产品展示区
D、应设置宣传架，用于业务宣传品的摆放或张贴，并按照营业厅的要求及时撤换。
货物贸易项下业务办理当日无法提供报关单，下列关于银行人员办理流程说法正确的是？（）
A、汇出汇款：要求客户按照实际情况填写《货物贸易进口报关核验信息表》，并将相关信息体现在国际结算系统的相应栏位
B、汇入汇款：要求客户按照实际情况填写《货物贸易出口报关信息表》，并将相关信息体现在国际结算系统的相应栏位
C、汇出汇款：金额在等值十万美元以下的由于无需核验报关单，所以不需要客户在业务办理之后补充报关单
D、汇入汇款：由于无需核验报关单，所以不需要客户在业务办理之后补充报关单