志愿者需要专业管理的理由包括(　　)。
A许多机构的志愿者越来越多，受到政府或社会赞助者的期待压力的影响，因而需要专业管理
B志愿者是最有价值的工作人员和伙伴
C社会越来越关注志愿服务所带来的负面效果
D志愿者在奉献时间、知识和技能时，更重视自我的收获
E志愿者有很高的自主性和自发性，希望受到专业管理

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在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）

A、志愿者的人格特质

B、志愿者的参与动机

C、志愿者的服务表现

D、志愿者的领导能力

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志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（）。

A.支持志愿者参观活动B.口头称赞志愿者表现C.举办志愿者成长小组D.召开志愿者骨干会议E.开展志愿者服务考核

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发动志愿者服务社区是社会工作的一个重要方面。但是，志愿者的特点也决定了志愿者队伍管理的难度。为了保持志愿者服务的热情，社会工作者在发展和组织志愿者时应该（　）。

A、仅招募那些主动报名参加酌居民
B、经常与志愿者进行非正式的交流
C、要求志愿者服从社区结对的安排
D、帮志愿者来确定服务目标和方向

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关于志愿者督导的说法，正确的是（　）。

A.由于志愿者不领取工资，督导者可以对志愿者的服务伦理放宽要求

B.督导者有责任教导志愿者有关服务对象特质及沟通技巧方面的知识

C.督导者与志愿者具有上下级关系，督导者可根据机构需要给志愿者分配工作

D.志愿者是服务团队成员之一，督导者应要求志愿者与专职人员一样完成任务

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下列关于志愿者督导的工作内容的说法中，表述错误的是（）。
A.根据志愿者的基本需求，协助志愿者更好地达成自我实现B.把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立行政性的督导关系C.确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作D.切实做好工作安排和分配，随时帮助补充志愿者的服务技术E.及时表扬志愿者优良的工作表现，对不良工作表现要给予严格惩处

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