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加强服务意识，服务处组织相关人员对“服务金句”进行演练的频次为（）.
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
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以下属于服务处客服前台工程遗留问题报修的方式是()。
A.业主向施工单位进行的报修
B.业主致电服务处报修
C.业主向楼层管理员进行的报修
D.服务处工作人员检查发现问题报修
处理突发事件时，如服务处负责人在场时由其负责统一指挥。在特殊情况下，无服务处领导在场时则由（）负责统一指挥。
A、由服务处前台
B、由服务处领导指定人员
C、现场就近人员
D、安保人员
关于空置房，以下说法正确的是（）。
A、空置房无人居住，可不用保洁
B、服务处每月对空置房入室进行巡查
C、未出售的空置房归服务处所有
D、空置房维修问题待业主收楼后维修
由保洁外判单位实施家政服务的，服务费由（）收取。
A、外判单位
B、服务处
C、外判单位与服务处联合
D、物业公司核算部
各服务处的清洁、绿化仓库必须按（）平方米配置一个4公斤干粉灭火器及一个防烟面罩。
A、20
B、30
C、40
D、50