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服务项目的类型很多,其中不包括( )。
A、IT服务项目
B、物流服务项目
C、保安服务项目
D、鉴定认证服务项目
E、餐饮服务项目
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物流服务项目质量控制的工作内容包括()。
A、物流服务项目质量实际情况的度量
B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认,物流服务项目质量问题的成因分析
D、物流服务项目质量的提高和改进
E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动
物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标,逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素,直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有( )。
A识别物流服务项目的主要素
B对物流服务项目构成要素进行综合
C物流服务项目构成要素的分解
D项目工作分解结果的正确性检验
E物流服务项目范围定义的工作结果
下列各项属于物流服务项目范围计划工作的结果有()。 A:物流服务项目范围综述B:物流服务项目范围设计C:物流服务项目范围综述的支持文件D:物流服务项目范围设计的支持文件E:物流服务项目范围管理计划
物流服务项目的特征包括()。
A.物流服务项目的伴随性
B.物流服务项目的集成性
C.物流服务项目的物理特征
D.物流服务项目的工作环境开放性
E.物流服务项目的组织独立性
物流服务项目范围变更控制的依据不包括()。
A.物流服务项目工作分解结构
B.物流服务项目的实施情况报告
C.物流服务项目范围变更的请求
D.改善物流服务项目的工作绩效和结果