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物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有( )。
A识别物流服务项目的主要素
B对物流服务项目构成要素进行综合
C物流服务项目构成要素的分解
D项目工作分解结果的正确性检验
E物流服务项目范围定义的工作结果
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物流服务项目范围界定与确认是指根据物流服务项目的目标，逐层分解项目并得到物流服务子项目或物流服务项目要素，直到分解到可以详细描述的工作包为止。基本步骤有( )。
A识别物流服务项目的主要素
B对物流服务项目构成要素进行综合
C物流服务项目构成要素的分解
D项目工作分解结果的正确性检验
E物流服务项目范围定义的工作结果
根据服务项目的定义，下列关于服务项目的含义的说明正确的是( )。
A服务项目是一种高知识含量的定制性服务
B服务项目的可交付物是无形的服务
C服务项目是一种高知识含量的公共性服务
D服务项目的可交付物是有形的服务
E服务项目的数量日趋减少
[单选]加油站提供简易维修工具属于（）。
A．基本服务项目
B．增设服务项目
C．特色服务项目
D．可有可无的服务项目
A．基本服务项目
B．增设服务项目
C．特色服务项目
D．可有可无的服务项目
物流服务项目的特征不包括（）。
A.物流服务项目的伴随性
B.物流服务项目的集成性
C.物流服务项目的物理特征
D.物流服务项目的工作环境封闭性
物流服务项目质量控制的工作内容包括（）。
A、物流服务项目质量实际情况的度量
B、物流服务项目质量实际结果与物流服务项目质量计划和标准的比较分析
C、物流服务项目质量误差与问题的分析和确认，物流服务项目质量问题的成因分析
D、物流服务项目质量的提高和改进
E、采取纠偏措施以消除物流服务项目质量差距与问题等一系列活动