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在目前的营销管理中，忠诚度的提升属于CRM客户关系管理的范畴。尤其在消费品企业中，都会专门设置CRM部门来管理和培养顾客的忠诚度。CRM部门管理有哪些具体措施来提升品牌忠诚度？（）
A、与消费者有效沟通
B、建立信息资料库并分类提供具体计划
C、了解顾客需求并满足
D、增加与顾客互动机会
相关热点： 忠诚度 客户关系 消费品
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研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、员工满意度
D、员工忠诚度
[单选]在卷烟品牌市场表现指标体系中，消费者对品牌在市场表现指标认识有个过程。下列过程正确的是（）
A．知名度---识知度---美誉度---忠诚度
B．识知度—知名度---美誉度---忠诚度
C．知名度---美誉度---识知度----忠诚度
D．知名度—美誉度—识知度---忠诚度
A．知名度---识知度---美誉度---忠诚度
B．识知度—知名度---美誉度---忠诚度
C．知名度---美誉度---识知度----忠诚度
D．知名度—美誉度—识知度---忠诚度
对会员忠诚度进行分析，忠诚度高不一定满意，满意不一定忠诚度，可能只有在搞活动，促销时来购买时的属于()
A.高度忠诚
B.价格忠诚
C.惰性忠诚
D.低度忠诚
随机抽取1000个消费者进行电话访问来了解某商品的品牌忠诚度。按照抽样调查理论，这1000个受访者的品牌忠诚度均值为（）。
A.总体B.样本C.总体参数D.样本统计量
按购买行为进行旅游市场细分时，常用的细分标准是（）。
A、经济水平、购买能力以及品牌忠诚度
B、购买率、顾客地位以及品牌忠诚度
C、家庭组成、受教育程度、购买率
D、社会地位、购买率、受教育程度