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研究表明，忠诚顾客每增加50%，所产生的利润增幅可达到25%—85%，甚至可以说企业获利能力的强弱取决于（）
A、顾客忠诚度
B、顾客满意度
C、员工满意度
D、员工忠诚度
相关热点： 忠诚度 满意度 获利能力
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以下哪一项不属于忠诚度的特点（）
A、是建立起来的
B、是一成不变的
C、不是一成不变的
D、不同阶段影响忠诚度的因素不一样
[多选]按客户行为特征分类，一般根据（）来分。
A．按零售客新品户定货行为进行分类
B．根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D．在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
A．按零售客新品户定货行为进行分类
B．根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
C．按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
D．在制定系列忠诚度评价指标后，按照忠诚度大小进行分类
一般来说，客户的忠诚度源于：()
A、员工的满意度
B、客户的满意度
C、客户之间交流
D、员工的忠诚度
作为企业经营者应该什么（）
A、资本
B、忠诚度
C、资本和忠诚度
D、绩效
关于顾客满意度与忠诚度的关系，以下说法中正确的是()。
A、顾客满意度与忠诚度是强相关关系
B、在高度竞争的市场环境中，当顾客高度满意时，忠诚度也随之提高
C、在高度竞争的市场环境中，当顾客基本满意时，忠诚度会大大提高
D、在高度垄断的市场环境中，忠诚的顾客一定都是满意的顾客