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当省市完成WCDMA升级投诉率指标时地市出现1次指标就超标的按满分计算。
A、对
B、错
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下列哪项不是企业销售物流总体绩效的考评指标
- A销售物流的合理利用率
- B经济效益
- C存货周转率
- D客户的投诉率
物流服务业绩衡量指标中,属于交易前具体指标的是
A.准时送货率
B.发票差错率
C.库存保证率
D.客户投诉率
品质特征型的绩效考评指标包括（ ）。
A.客户投诉率
B.进取精神
C.专业知识面
D.听写能力
E.商品销售量
A.用户投诉为零
B.用户问题得到100%解决
C.用户投诉率低于5‰
D.用户服务满意度不低于85%
（多选题）下列选项中，有关重复投诉率的说法不正确的是（）。
A重复投诉率是重复投诉次数占投诉总次数的比重
B重复投诉率不反映企业处理投诉的能力重
C重复投诉率高说明企业投诉处理流程比较好
D重复投诉率低说明企业投诉反应不及时