前台接待工作最基本的工作流程是什么？

2010年4月，一位自称是某公司职员的杨小姐入住重庆市XX饭店。杨小姐自称自己所在单位与酒店是协议单位，可是，她既没有事先通过单位进行预订，又不能出示该公司名片或是能证明其为该公司人员的证件，前台接待小李告诉她不能享受该公司合同价，杨小姐不同意。 后经协商，杨小姐按当日饭店优惠价入住，待次日收到公司订房传真或出示能证明公司身份的证件便可更改房价。分析前台销售过程中可能出现的类似情况并提出解决措施。

入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前（）分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。

A、5

B、10

C、15

D、20

（案例分析题）某公司先后招聘了两位行政助理，结果都失败了。该公司的招聘流程是：（1）在互联网上发布招聘信息。（2）总经理亲自筛选简历。筛选标准是：名校本科应届毕业生，年轻，长相漂亮。面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试；如果总经理没时间，先由人力资源部进行初步面试，再由总经理进行最终面试。（4）面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待，人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是：工作内容和自己预期不一样，琐碎繁杂，觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是：内向，有想法，不甘于做琐碎、接待人的工作，对批评（即使是善意的）非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等，在工作十天后辞职。小王自述的辞职原因是：不适应工作环境，与同事合不来。人力资源部对她的印象是：形象极好、思路清晰、写作能力强，争强好胜，易与他人冲突。总经理对她的印象是：不太懂商务礼仪，有时像小孩，需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败，作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象，肯定存在严重问题。根据以上资料，回答下列问题：常见的面试偏差不包括（）。

• A第一印象效应
• B权重错置
• C雇用压力
• D晕轮效应

前台接待、服务中心往往是客人询问馆内外情况或资讯的（），所以在前台与服务中心工作的员工应该熟悉尽可能多的将店内（），包括客房、餐厅、娱乐设备等的详细情形，还有店内的（）等，也应相当了解，以满足客人的需要。

根据中文提示完成句子
小题1:Students are encouraged to learn positive values and become _________
（更愿意为社会做贡献) . 
小题2:____________（在所有我们拍的照片中)，my favorite was one in which we formed a circle and lay down on the grass. 
小题3:______________（我无法忍受住在多雨的城市)，even though it is good for my skin.  
小题4:We have been excavating layers of ash almost six meters thick, _________
（这意味着他们可能整个冬天都在烧火）.
小题5:I always knew that ____________ （她已经厌倦了当前台接待) .