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入住阶段的物业前台接待人员每日上班提前()分钟以站姿面带笑容向上班人员示意问候。
A、5
B、10
C、15
D、20
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某公司先后招聘了两位行政助理,结果都失败了。该公司的招聘流程是:1.在互联网上发布招聘信息。2.总经理亲自筛选简历。筛选标准是:名校本科应届毕业生,年轻,长相漂亮。3.面试。如果总经理有时间就由总经理直接面试;如果总经理没时间,先由人力资源部进行初步面试,再由总经理进行最终面试。4.面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪酬、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待,人职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是:工作内容和自己预期不一样,琐碎繁杂,觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是:内向,有想法,不甘于做琐碎、接待人的工作,对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是:不适应工作环境,与同事合不来。人力资源部对她的印象是:形象极好、思路清晰、写作能力强,争强好胜,易与他人冲突。总经理对她的印象是:不太懂商务礼仪,有时像小孩,需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败,作为公司的总经理和人力资源部觉得这不是偶然现象,肯定存在严重问题。根据完整的招聘流程要求,该公司缺少的招聘环节是()。
A.筛选申请材料
B.笔试
C.面试
D.试用期考察
某公司先后招聘了两位行政助理,结果都失败了。该公司的招聘流程是:①在互联网上发布招聘信息。②总经理亲自筛选简历。筛选标准是:名校本科应届毕业生,年轻,长相漂亮。③面试。如果总经理有时间,就由总经理直接面试;如果总经理没时间,先由人力资源部门进行初步面试,再由总经理进行最终面试。④面试合格后直接签订劳动合同。新员工的工作岗位、职责、薪资、入职时间都由总经理决定。公司招聘的第一位行政助理小马的工作职责是负责前台接待,入职的第二天就没来上班。小马自述的辞职原因是:工作内容和自己预期不一样,琐碎繁杂,觉得自己无法胜任。人力资源部对她的印象是:内向,有想法,不甘于做琐碎、接待人的工作,对批评(即使是善意的)非常敏感。公司招聘的第二位行政助理小王在工作十天后辞职。小王的工作职责是负责前台接待、出纳、办公用品采购、公司证照办理与变更等。小王自述的辞职原因是:不适应工作环境,与同事合不来。人力资源部对她的印象是:形象极好,思路清晰,写作能力强,争强好胜,易与他人发生冲突。总经理对她的印象是:不太懂商务礼仪,有时像孩子,需要进行商务礼仪培训。由于招聘行政助理的工作连续两次失败,作为公司总经理和人力资源部都觉得这不是偶然现象,肯定存在严重问题。根据以上资料,回答下列问题:在招聘过程中,总经理存在的问题是()。
A.对招聘活动不够重视
B.包办了简历筛选任务
C.没有发挥人力资源部门的专业作用
D.简历筛选标准过于简单
前台接待岗各工作人员应随时配备齐全笔墨和()等记录工具。
A、《客户投诉登记表》
B、《客户来访登记表》
C、《客户来电登记表》
D、《客户业务受理表》
接受宾客投诉,协调与大堂有关的各部门的工作,这是()的主要职责。
A、前厅部经理
B、前台接待主管
C、大堂副理
D、礼宾主管
前台接待人员与客户沟通时,须()身体()眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。
A、起身站立;挺拔端正
B、坐姿端庄;略微前倾
C、起身站立;略微前倾
D、坐姿端庄;挺拔端正