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工作业绩的质量指标、数量指标、成本费用指标一般都属于（）
A、硬指标
B、软指标
C、特征指标
D、结果指标
相关热点： 软指标 硬指标 工作业绩
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关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（ ）。
A.反应评估是最基本、最常用的方法
B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C.结果评估指标包括硬指标和软指标
D.组织通常会进行投资收益评估
E.行为评估量表是行为评估中最常用的方法
王总是售后服务部经理，为了对部门售后服务质量进行监督，他制定了一系列的软指标，不属于软指标的是（）。
A、顾客意见调查表
B、员工调查
C、客户呼叫取样
D、处理一项客户投诉的平均时间
适用于考评那些可以通过多种方法达到绩效标准或绩效目标的岗位的绩效考评指标是（）
A、硬指标
B、软指标
C、行为指标
D、结果指标
从不同的角度看，绩效指标有多种分类方式，常见的分类有硬指标与软指标。在以下关于硬指标与软指标的论述中，正确的是（ ）。
A.硬指标是那些可以以统计数据为基础的指标，软指标指的是主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标
B.硬指标指的是主要通过人的主观评价方能得出评价结果的评价指标，软指标是那些可以以统计数据为基础的指标
C.硬指标是主观性较强的指标，软指标是客观性较强的指标
D.硬指标是宏观性较强的指标，软指标是微观性较强的指标
王总为了更好地监督客服部门员工的工作采用了软硬两种监督指标关于这两种指标说法不正确的是（)。
A、软指标就是人们说的意见和各种感觉、观点、看法等
B、软指标比硬指标更有效
C、硬指标是事实和统计数据
D、软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标