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客户营销中最为关键的,也是需要消耗最多资源的阶段是()。
A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段

相关热点: 客户关系  

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三二一的客户关系网络中的“三”指的就是()的客户关系,“二”指的就是()的客户关系,“一”指的是()的客户关系。

按照企业为客户关系付出的成本的大小变化,客户关系生命周期可分为()。

A、客户关系培育期

B、客户关系成长期

C、客户关系回报期

D、客户关系挽留期

E、客户关系终止期

下列关于客户关系管理的表述中,正确的是()。

A、客户关系管理首先是一种商业策略

B、客户关系管理的中心是客户关怀

C、客户关系管理的核心是客户开发

D、客户关系管理是一个软件系统

E、客户关系管理基于竞争与合作

以下关于客户关系管理系统的叙述,正确的是(   )

A.客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合

B.客户关系管理系统就是整合客户信息

C.客户关系管理系统就是购买应用软件

D.客户关系管理系统就是呼叫中心

客户关系管理发展的历程为( )。A:接触管理-客户关怀-关系营销-客户关系价值-CRM
B:客户关怀-客户关系价值-关系营销-接触管理-
C:RM
D:关系营销-客户关系价值-接触管理-客户关怀-CRM
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