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加强保险消费者权益保护需要综合治理、系统推进,我们可以从以下哪些方面入手()
A.筑牢保险消费者权益保护的思想根基
B.增强保险消费者权益保护的内在动力
C.强化保险消费者权益保护的外部保障
D.另外三项全包括

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()由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成,作为银监会消费者权益保护工作的后援团队,负责重大投诉事件的定性分析,对疑难事件提出专业建议,对消费者权益保护工作提出评估意见。

A:银行业消费者权益保护工作联席会议

B:金融交易行为监督委员会

C:金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

D:银行业消费者权益保护工作专家委员会

依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定,银行业金融机构董(理)事会承担银行业消费者权益保护工作的最终责任,包括以下()职责。

A、负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B、督促高管层有效执行和落实相关工作

C、定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告,并将相关工作作为信息披露的重要内容

D、负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

银行业金融机构应该加强银行业消费者权益保护工作机制建设,包括()。

A.银行保险机构应完善消费者权益保护内部考核机制

B.将消费者权益保护融入公司治理环节

C.建立消费者权益保护审查机制

D.明确部门履行消费者权益保护职责

E.行业协会应成立消费者权益保护专业委员会

经营者损害消费者权益应当承担相应的行政责任,经营者损害消费者权益的行为应承担相应刑事责任,经营者损害消费者权益非常厉害的,还应承担民事责任。()

A、对

B、错

消费者权益保护委员会可以将消费者投诉()有关部门,有关部门应当对投诉调查处理,并向()反馈。

A、转交;消费者权益保护委员会

B、移送;消费者

C、转交;消费者

D、移送;消费者权益保护委员会

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